| 投诉人 | 景女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT339040(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-07 12:52:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 咸阳一汽大众恒丰 |
| 里程数(KM) | 79000公里 |
| 购车时间 | 2020-01-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 22万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的投诉，建议首先收集故障发生时的行车记录仪视频、仪表盘提示照片等直接证据，并保留购车合同、维修记录等相关文件。同时，可查阅《汽车三包规定》，要求厂家按规履行保修义务。您可联系大众官方客服，详细阐述问题并提供证据，要求免费维修或更换变速箱相关部件。若厂家响应不积极，您可通过平台继续反馈，我们将协助您依据相关法律法规向厂家施压，确保您的合法权益得到维护。
内容由DeepSeek-R1模型生成
我要投诉大众汽车变速箱存在严重质量问题。我的具体车型是2019款探岳四驱330于2020年1月2日购入，截至目前行驶里程为79000公里，故障发生时间2025年07月22日。车辆在正常行驶过程中，突然提示“变速箱处于紧急运行模式” 。故障发生时车辆出现135挡位缺失，严重影响驾驶安全。事后我了解到，此问题在大众众多车型上频繁出现，是大众变速箱的通病，在各大汽车投诉平台、论坛上有大量车主反馈类似故障。变速箱作为汽车核心部件，出现这样的普遍性问题，显然是产品设计缺陷或质量把控不严导致。
我的诉求如下：免费更换TCU或机电单元，大众厂家应正视此通病，主动召回使用同款变速箱的车辆进行全面检查和维修，避免更多车主遭遇安全风险和经济损失。希望能督促大众厂家尽快解决问题，保障消费者的合法权益和行车安全。
我要投诉大众汽车变速箱存在严重质量问题。我的具体车型2019款探岳四驱330于2020年1月2日购入，截至目前行驶里程为79000公里。故障发生时间2025年07月22日，车辆在正常行驶过程中，突然提示“变速箱处于紧急运行模式” 。故障发生时车辆出现135挡位缺失，严重影响驾驶安全。事后我了解到，此问题在大众众多车型上频繁出现，是大众变速箱的通病，在各大汽车投诉平台、论坛上有大量车主反馈类似故障。变速箱作为汽车核心部件，出现这样的普遍性问题，显然是产品设计缺陷或质量把控不严导致。
我的诉求如下：免费更换TCU或机电单元，大众厂家应正视此通病，主动召回使用同款变速箱的车辆进行全面检查和维修，避免更多车主遭遇安全风险和经济损失。希望能督促大众厂家尽快解决问题，保障消费者的合法权益和行车安全。
