厂家鉴定结果出来了，跟我本人没有关系，但是不给处理解决。这车在我手没撞过，前边全是原车的件，希望你们别再踢皮球了。
厂家鉴定结果是受外界力量影响，造成的防撞梁变形损坏。我车保险杠是原车的，在我手没撞过，4s店也拆车检查了。鉴定结果出来快一个月了，到现在没有厂家和4s联系我，最早4s店说了让我起诉去吧。在平台投诉以及多次电话投诉都显示商家回复过，但确实没人理我这件事。
-2分
一汽大众速腾车辆防撞梁变形损坏，厂家和4S店无人解决
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT339103(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-08-11 11:52:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京鑫万维富达汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 180000 |
| 购车时间 | 2013-04-19 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 16万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众速腾车辆防撞梁变形损坏，厂家和4S店无人解决
上次投诉最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
车主相关投诉
08-12
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
08-12
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，目前投诉正在处理中，暂未和客户达成一致，感谢理解和支持。
投诉人打分
-2分，非常不满意
不解决 态度极其恶劣
一汽-大众数据统计:
投诉量9741宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3856次
发表最终结果10114次
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