厂家就根本没处理，一直就是拖，从四月份到六月份了。电话接着一个又一个，厂家客服一直重复的答复。4S店根本就没有动静，把客户晾在一边。
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上汽大众朗逸车机配置遭减配，厂家拖延不处理
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT338184(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-01 15:57:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吕梁市中海汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2022-03-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众朗逸车机配置遭减配，4S店未给合理解决方案
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
厂家一直拖着，数月一直拖。厂家是厂家的回复，4s店是4s店的做法。厂家让处理下来就是别的做法，最终让客户白白受害。
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投诉ID
投诉标题
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07-01
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涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8081宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
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发表最终结果12798次
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