我于2024年1月31号在恒康大众4s购买帕萨特380精英，销售在未告知我情况下，把2000元红包跟3年保养劵核销。后续与店内人员沟通，说写在合同上。我合同也没有写有2000元红包抵用券，难道我花钱买车，选择让你们来选吗。你们给我选了2000元红包，结果最后还落到你们口袋里面，目前后续一直没有与我联系沟通。
-2分
上汽大众帕萨特销售擅自核销红包劵，4S店至今未解决
| 投诉人 | 井先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT337521(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-04 09:06:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南阳恒康汽车 |
| 里程数(KM) | 17007 |
| 购车时间 | 2024-01-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先仔细查阅购车合同及所有相关文件，确认是否有关于2000元红包抵用和3年无忧保养的明确条款。若合同无相关说明或与销售所述不符，可收集购车时的通话记录、短信、微信等沟通记录作为证据。随后，再次与4S店沟通，明确提出您的异议和依据，要求按照您的选择执行或给予合理补偿。沟通时保持冷静，据理力争，必要时可录音作为后续处理依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
06-04
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-17
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的服务问题，相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
上汽大众数据统计:
投诉量8163宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为58%
发表临时结果3458次
发表最终结果12886次
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