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一汽大众探岳变速箱突发故障致动力中断,厂家拖延拒绝维修
一汽-大众探岳
11小时前
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT344466(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-29 11:06:44
投诉地区
4S店名称一汽大众和众
里程数(KM)45000
购车时间2019-07-12
车保状态已过保
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户优先收集三次故障的详细记录,包括时间、地点、故障现象及维修单据,重点留存4S店“人工焊接不到位”的口头说明证据(可录音或书面确认)。同时,要求4S店出具厂家内部延保技术通报(TPI 2061782/1)的书面文件,若对方拒绝,可向其他同车型车主求证该政策存在性。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,若证实批量缺陷,用户可联合车主群体向厂家施压,要求公开延保政策并彻底维修。

内容由DeepSeek-R1模型生成

一汽大众汽车有限公司(以下简称“一汽-大众”)生产的2019款探岳330TSI车型(搭载DQ381七速湿式双离合变速箱)存在批量性产品缺陷,变速箱机电单元在正常行驶中突发“变速箱处于紧急运行模式”,导致动力中断、失速掉挡,严重危及公共交通安全。厂家内部已发布专项延保技术通报(TPI 2061782/1),承诺10年/20万公里内免费更换改进型机电单元总成(TCU),但至今拒不向消费者公开该政策,并以“过保”“仅更换传感器”等理由拖延、降级维修,隐瞒缺陷、漠视安全。

故障过程(三次故障,维修后极短时间内复发):第一次(2026.4.5):正常行驶中突然提示“变速箱处于紧急运行模式”,车辆掉挡、动力中断,无法正常加速。第二次(2026.4.10):相同故障再次爆发。第一次维修(2026.4.13),经与厂家协商,仅更换压力传感器。第三次(2026.4.19):维修后仅6天,同一故障第三次出现。送至4S店检查,4S店服务顾问/技师口头明确告知:“人工焊接不到位”,属于维修操作不规范。

涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9996
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果150
发表最终结果602
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