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我是东风日产车主陈先生，联系电话1397893****，所购车辆为东风日产2022款日产逍客豪华版。车龄3年2个月，行驶42635公里。现怀着极度不满与愤怒的心情就东风日产侵害我作为消费者的知情权，导致我严重权益受损一事，向相关职能部门及媒体平台投诉。

一、事件经过：2022年1月29日，我在东风汽车有限公司东风日产乘用车公司原授权经销商专营店北海某盛汽车销售服务有限公司，住所广西北海市海城区南珠大道以东、北海大道以北开江村北队，花费147800元购买了上述车辆。在购车之后赠送首保及二保免费保养，第一次回店保养售后服务顾问李**一直推荐购买保养套餐优惠及权益，表示目前购买套餐可以赠送原厂全车油水各一次及88元活动礼包。期间一直表示车辆保养套餐及延保服务是录入系统随时可以查询，任意厂家授权4S门店可以使用，赠送全车油水可以支持自行携带或留店保存公里数期到使用。我作为消费者，不知道有区分厂家套餐及门店套餐，毫不知情的情况下做出了购买决策（服务顾问存在诱导隐瞒）。直至2025年2月8日临近保养期，消费者车主从线上售前员工了解到维修保养正常，请拨打0779-2075***咨询。通过售后电话了解核实目前保养确实是正常，表示厂家套餐暂时无法保养，可以到其他附近城市4S店保养。北海某盛4S店及新授北海某盛4S店服务顾问吴**员工在2025年2月16日回店保养时表示目前只有货是刹车油、防冻液、变速箱油暂时没有货，正在等待授权下来才可以进货，需要过一段时间，让我等待下个星期过来。期间也在现场售前及售后核实北海某盛汽车销售有限公司营业执照挂牌营业情况（员工回避），及保养套餐权益合同咨询均表示没有受影响，系统使用及登记正常，表示可以正常保养。

二、权益受损情况：1. 全车油水直接损失：全车油水各一次分别是防冻液、变速箱油、刹车油、四轮定位200、喷漆代金券200元、100元变速箱油代金券、赠送动平衡，东风日产原授权北海某盛4S店服务顾问李某东是表示同意自行携带或留存随时使用（因油液及期限问题消费者没有采取自行提取）。此问题只因为东风日产公司和对应接待服务顾问未履行告知义务侵害消费者知情权导致直接损失，对应权益未提前使用或自提。按照目前4S店原厂配件及服务价格标准价值约1800元的权益损失；2. 免费保养、延长质保：延保保修期限3年，不限公里（延长保修服务期限从厂家质保结束之日起开始生效），免费保养结束日期2028年05月18日。忠诚客户维修优惠服务生效日期2028年5月19日，（该服务购买之日第七年起，可终身按照维修保养零售价的八五折享受优惠）。因东风汽车有限公司东风日产乘用车公司原授权北海某盛汽车销售服务有限公司出现经营问题或合同期限到期后未妥善解决，以及督促该公司清算义务人和清算组责任主体告知消费者，未影响东风日产车主相应套餐服务权益问题。诉求人郑重声明如此类问题产生声誉风险由东风日产乘用车公司自行承担所有，如有不妥之处请及时提出，其他维权将会按照法律法规要求和流程逐级处理。

三、沟通协商情况：2025年3月23日按照上一次保养接待服务顾问吴**答复中回店发现问题，顾问接待表示目前新店试营业过度中。现在老板无法享受保养及对应权益使用，提供三家就近门店联系电话和地址，建议我联系门店电话咨询。通过电话咨询表示不支持，北海这边不给钱无法保养。期间北海4S店上下全程存在推卸、隐瞒事实造成合法权益没有得到及时索取和维权。针对于目前4S店提供三家门店联系方式无法得到实际性解决和回复，于2025年3月26日下午通过电话再次咨询北海东风日产4S店核实顾问表示目前上面正在交接暂时无法保养，至今未给出任何通知。

以上东风日产公司员工培训及制度管理的这种行为，严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者知情权的相关规定，侵害了我方合法权益。诉求人强烈要求东风日产及相关经销商提出解释回复，请积极展现东风日产企业经营态度和社会责任。