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-2分
和悦发动机起动困难,异响等严重质量问题,江淮根本不给解决问题。!!!
江淮和悦
2011-10-20
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌江淮
投诉编号QT33525(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-10-20 09:10:35
投诉地区
4S店名称江西九江久园
里程数(KM)15899
购车时间2011-01-05
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
关于我的车发动机有异响之前我就投诉了,给我拖了十个月昨晚江淮总公司来人到九江说给我车做什么鉴定,结果呢,也有拿个电脑测两下,车开两下,给我的结果就是车没问题,只是正常的噪音,叫他们写个什么承诺书,他们不敢,叫他们拿辆新车去试车,他们也不敢,就光嘴上说这车是正常的,这叫我怎么能相信?我跟他们说早上启动有时候会比较困难,他们根本没给个说法,没说是什么问题。昨天那技术主管说了一段话我实在难以理解,至于他说的内容我不记得了,但意思就是说车上的5档实际上是没什么作用的,我开了几年车还第一次听这样说,难道我在高速上跑100或者110也用四档?我现在别的什么都不想说了,我只想通过你们,我现在的要求就是换车,退车。甚至在这期间,我岳父打电话给他们,他们竟然不接,昨晚那个姓陈的竟然说从来没有我岳父的未接电话,昨晚我岳父就当场打,谁知道他电话响了,我不知道这是什么意思。
2011-10-26 10:10
最终结果
经过我公司技术现场判断:1.5 排量发动机对于1.5T 轴重的和悦在高速行驶工况下,由于风阻等行驶阻力增加,发动机必须要在中高转速下进行工作,以便适应车辆扭矩的变化,这与发动机外特性中高符合区各项指标是符合的,任何发动机/车辆,都存在这样的现象,非故障表现,车辆本身没有异常,可以放心使用。
2011-10-26 03:10
最终结果
江淮汽车回复:
经过我公司技术现场判断:1.5 排量发动机对于1.5T 轴重的和悦在高速行驶工况下,由于风阻等行驶阻力增加,发动机必须要在中高转速下进行工作,以便适应车辆扭矩的变化,这与发动机外特性中高符合区各项指标是符合的,任何发动机/车辆,都存在这样的现象,非故障表现,车辆本身没有异常,可以放心使用。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-10-27
这是正常的?找些那么个借口有意思吗?意思是还不如面包车?我以前开面包车怎么没有》?人家还是1.0的好吗?
江淮数据统计:
投诉量2210
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果23
发表最终结果4321
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