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上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱TCU出现质量问题,要求厂家召回处理
上汽大众斯柯达柯迪亚克
2024-12-27
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT333121(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-27 09:17:11
投诉地区
4S店名称珠海南方汽车有限公司
里程数(KM)77000
购车时间2018-08-08
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱TCU出现质量问题,要求厂家召回处理

2024年12月8日,我的汽车在深中高速路上行驶时,出现没有奇数挡位(1-3-5-7)。车突然出现突然减速,发动机故障报警,差点被后面车追尾,存在很大安全隐患。而且大众车已经出现了相当多的这类问题,希望相关部门督促厂家做召回处理,给车主一个满意的回复。

上次投诉最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。

2024年12月8号上午,在深中大桥上。当时时速为100,车流量特别密集。车辆突然就顿挫了一下,降到6挡。车辆提示进入了紧急运行模式,没有一点预兆,差点被后面的车追尾造成安全事故。这让我和车上的家人感到非常害怕,车辆只有2-4-6-R挡位,没有1-3-5-7挡位。于是打着双闪慢慢开到深圳目的地,随后我联系上汽大众给了珠海的4S店电话。由于之前的4S店已经解散了,后回到珠海了4S店的工作人员检测需要更换TCU。但4S店以超出质保期为由,表示需要出1200人工费。假如是易损件,我当时就认了。但这款变速箱的TCU已经出现相当多的案例了,而且还存在安全隐患,为什么厂家不做召回处理。然而,我通过查找各方面的信息得知,这个问题是由于封装工厂工艺不达标导致的大量车辆问题出现。因此,我希望斯柯达能够对此给予大多数消费者一个合理的答复,并解决这个问题。

2024年12月26日到4S店装上新到的配件,但车更糟糕的是不启动。我对厂家提供的配件严重的怀疑,而且浪费了我一天的时间和路上的路费。

2024-12-31 09:10
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2025-01-09 09:09
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3093
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果575
发表最终结果5038
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