详情：1、皮质方向盘，第一天提车就有一条头层牛皮的原始皮疤痕迹；2、皮质方向盘缝合工艺差，走线不整齐。作为一辆70万的大型suv，这种瑕疵接受不了；3、方向盘使用后出现褶皱；4、喇叭皮质也出现褶皱，方向盘皮质质量有问题。宝马厂家和当地经销商不作为不处理，处理方式消极。
华晨宝马X5方向盘皮质出现质量问题，厂商消极处理
| 投诉人 | 陶先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT333122(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-12-27 09:58:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 衡阳美宝行汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2023-12-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 70万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024-12-29 01:24
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1714宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果406次
发表最终结果2487次
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