专业的汽车质量投诉平台

2024年11月23日因前风挡玻璃破损，到烟台芝罘区幸福北路72号宝信宝马4s店更换前风挡玻璃。当天晚上出现驾驶辅助系统受限报错，导致远光灯辅助系统、行人警告系统、追尾碰撞警告等系统无法使用。12月14日再次前往该店进行维修，维修从早上8:30持续到晚上18:00，一直未修好。维修期间除了OBD诊断之外还进行了后视镜驾驶辅助模块的更换，安装不明模块进行测试。期间工作人员明确表示原因不明，无法修理，让下次再来。维修期间询问该名维修人员其称自己为钣金车间员工，不擅长电路方面等维修。因没有代步车（被告知持续一个月没有代步车名额），只能下次再来修理。

12月16日晚汽车仪表突然蓝屏并且完全黑屏，被告知自己找汽修厂断电重启或来4S店进行编码后可以修复。我表示希望全程在4S店进行维修，12月19日晚由拖车拖至烟台宝信4S店。12月20日早上9:30进行第三次维修，至晚上20:00告知仪表损坏需要更换仪表。4s店主动给我申请厂家善意质保，并提出24号左右给我代步车。12月24日告知我需要自己承担50%的费用（约6000-8000元），我表示不认可。之后一直推诿扯皮，表示维修过程中没有任何问题。后经过对质只承认在更换前挡玻璃时出现维修失误，导致驾驶辅助系统受限，但不承认仪表损坏与维修没有关，并且无法给我开具任何情况说明或证明。

经过各种曲折终于联系到所谓的负责人之后，该负责人说仪表损坏与维修没有任何关系，但拒绝出具任何书面说明。经宝马400电话投诉后又联系我，说不管怎么投诉都是他们处理，并威胁我说如果不同意该处理方式。说本来可以进一步让步，现在只能维持原方案，甚至连善意质保名额都不再给我。我要求给出仪表损坏原因，负责人表示车是我在开，她不知道怎么坏的，还冷嘲热讽说是我使用不当。其因更换前挡玻璃导致一个月以来各种毛病不断且服务态度如此恶劣，令人愤慨。

我在网上搜索该店相关信息，发现之前也有驾驶系统辅助受限与维修后其他部位出现损坏的案例并被齐鲁网闪电新闻与汽车投诉网曝光。我要求免费更换液晶仪表。