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我的车是2023款一汽丰田格瑞维亚旗舰vip版本，2025年2月9日晚11时左右。车辆启动行驶约200米后，车辆失去动力，仪表提示“混合动力系统故障 请换至P档 请参见用户手册”、“驻车辅助制动器故障 请前往经销店”、“碰撞预测系统故障 请前往经销店”等提示信息，将车辆熄火后仍无法启动。随后联系丰田24小时服务热线400-830-8888联系不上，后又联系郑州富达丰田汽车销售服务有限公司，仍联系不上。后联系交警部门报备后将抛锚车辆留置在原地，离开时已是10日凌晨0点多。

2月10日早上八点我回到车辆抛锚处，8:20左右联系上了郑州富达丰田汽车销售服务有限公司救援部门。9时左右救援人员到达车辆抛锚处，对车辆进行售后处置服务。9:20左右，售后人员告知我车辆仍无法启动，需要将车拖至4S店进行检测维修，需要我支付拖车费用（起步300元，高德显示抛锚点距4S店驾车4.5公里）。于是我自行自费300元呼叫了一辆拖车，在我呼叫拖车的时候到场售后人员表示要离开，随后驾车离开。9:40左右，我雇的拖车到达抛锚现场，我又马上联系郑州富达丰田汽车销售服务有限公司售后部门。直到10:40左右，郑州富达丰田汽车销售服务有限公司售后才派了一名不会搭电的非技术人员到现场替我处理车辆问题，一番周折终于在11时10分左右将车辆拖至4S店。到店后直到12时也没有人告诉我车辆故障原因以及处置方案，我就在店里等着，也没有人与我沟通。直到13时20分左右我有事要离开4S店，也没有检测出车辆问题。

直到2月10日晚19时11分，售后接待给我来电，告知我可能是车载电脑故障。跟我说是“非品质问题”，需要我自费维修。我对这样的告知不接受，我的车在3年质保内，厂家应给予我正常的质保。接着我又询问售后接待是否排查完毕，是否确定是行车电脑问题。接待售后表示就算更换了车载电脑，如果还有问题仍需进一步排查。这是什么售后，专业性让人质疑。

对于经销商和厂家的拒绝质保期内对车辆进行维修维护的的行为，表示严重的不满。对郑州富达丰田汽车销售服务有限公司的售后服务态度，表示严重的不满。