一汽奥迪A6L变速箱出现异响杂声，厂家三年未解决

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投诉人	宋先生
投诉品牌	奥迪
投诉编号	QT331093(请牢记此投诉编号)
投诉车型	A6L 2022款 45TFSI 臻选致雅型
投诉时间	2024-11-07 10:40:24
投诉地区	重庆
4S店名称	重庆龙奥实业集团
里程数(KM)	22700
购车时间	2021-08-16
车保状态	保修内
涉诉金额	37.48万元
诉求	维修、赔偿、退换车、退款
投诉问题	动力系统-变速箱动力系统-离合系统电气化-其他电气技术不过关

进度

专员审核

企业处理

企业回复

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完成/再投诉

贵单位领导：我2021年8月16日在重庆龙华实业集团购买了一台奥迪A6L汽车，车牌渝A62***，车架号LFV3A24K7M310****，发动机号F62***。从接车回来发现变速箱有异响和杂声，无钥匙进入也随时不灵。从首保在重庆万州区4S店反映了，现做了四次保养，前面三次4S店做了调效和变速箱升级后叫我回去用。今年10月31日做保养时，又反映了上诉问题，还是调效和变速箱升级仍然有异响和杂声。又和4S店的同车型车对比，我车明显异响和杂声大得很多。4S店上报厂方后，厂方回复修理办法是调效飞轮的位置。11月6日4S店派人来云阳城调了四次仍没有解决问题，11月7日万州4S谭*回复：厂方说是正常的开车时把油加深就行了。

后来多次找厂方交涉，2024年3月厂方更换了离合器总成，但还是没有解决变续箱异响，还新增起步挂挡咔咔的碰撞声。我又向厂方申请解决问题，厂方回复是技术现状问题，不予受理，厂方这种回答让用户实在不能接受。今年8月份又出现倒车影像失灵，请求贵单位督促奥迪厂家拿出诚意来解决用户的用车忧郁和实际问题，谢谢！