一汽奥迪A6L变速箱出现异响杂声，厂家不讲诚信三年未解决

08-05

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投诉人	宋先生
投诉品牌	奥迪
投诉编号	QT328840(请牢记此投诉编号)
投诉车型	A6L 2022款 45TFSI 臻选动感型
投诉时间	2024-08-05 10:55:02
投诉地区	重庆
4S店名称	重庆龙华实业集团
里程数(KM)	22500
购车时间	2021-08-16
车保状态	保修内
涉诉金额	37.84万元
诉求	维修、赔偿、召回、退换车
投诉问题	动力系统-变速箱动力系统-离合系统零部件及配套-其他配件态度不好

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贵单位：我2021年8月16日在重庆龙华实业集团购买了一台奥迪A6L汽车，车牌渝A62***，车架号LFV3A24K7M310****，发动机号F62***。从接车回来发现变速箱有异响和杂声，无钥匙进入也随时不灵。从首保在重庆万州区4S店反映了，现做了四次保养，前面三次4S店做了调效和变速箱升级后叫我回去用。今年10月31日做保养时，又反映了上诉问题，还是调效和变速箱升级仍然有异响和杂声。又和4S店的同车型车对比，我车明显异响和杂声大得很多。4S店上报厂方后，厂方回复修理办法是调效飞轮的位置。11月6日4S店派人来云阳城调了四次仍没有解决问题，11月7日万州4S谭*回复：厂方说是正常的开车时把油加深就行了。

后来多次找厂方交涉，2024年3月厂方更换了离合器总成，但还是没有解决变续箱异响，还新增起步挂挡咔咔的碰撞声。我又向厂方申请解决问题，厂方回复是技术现状问题，不予受理。厂方这种回答让用户实在不能接受，请奥迪方拿出诚意来解决用户的用车忧郁和实际问题，谢谢！