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一汽大众速腾变速箱机电单元损坏,要求厂家免费更换维修
一汽-大众速腾
3小时前
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT330818(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-24 14:14:01
投诉地区
4S店名称大汉
里程数(KM)52016
购车时间2021-08-13
车保状态已过保
涉诉金额1.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2021年8月13日购车,当时参加了双保服务。变速箱机电单元在2024年10月20日检测出机电单元损坏,需重新更换新的,费用近2万。车辆行驶52000公里,刚过质保期2个月。据了解,一汽大众大部分双保都为5年16万公里,据厂家反馈只有我购车那个时间段是三年10万公里质保。投诉厂家产品设计缺陷,且存在区别对待客户问题。因产品问题对我的生命财产安全造成损害,要求厂家免费更换变速箱机电单元。

涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9271
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3368
发表最终结果9693
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