一汽大众速腾变速箱机电单元损坏，要求厂家免费更换维修

10-24

1.6万0收藏

投诉人	王女士
投诉品牌	大众
投诉编号	QT330818(请牢记此投诉编号)
投诉车型	速腾 2021款 280TSI DSG超越版
投诉时间	2024-10-24 14:14:01
投诉地区	湖南长沙
4S店名称	大汉
里程数(KM)	52016
购车时间	2021-08-13
车保状态	已过保
涉诉金额	1.6万元
诉求	维修、赔偿、召回
投诉问题	动力系统-变速箱费用争议

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

我于2021年8月13日购车，当时参加了双保服务。变速箱机电单元在2024年10月20日检测出机电单元损坏，需重新更换新的，费用近2万。车辆行驶52000公里，刚过质保期2个月。据了解，一汽大众大部分双保都为5年16万公里，据厂家反馈只有我购车那个时间段是三年10万公里质保。投诉厂家产品设计缺陷，且存在区别对待客户问题。因产品问题对我的生命财产安全造成损害，要求厂家免费更换变速箱机电单元。

返回主投诉:【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】

10-28

临时结果

一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体

进入集体投诉(326宗)

涉及品牌:

大众

涉及车系:

宝来、迈腾、速腾、CC、探岳

说明:

踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声（低速上坡时特别明显），同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。