2025年8月4号于珠海合尧领克中心公司购买车辆,交了5000元定金。由于我们资金不足,当天晚上并告知销售和退定金,销售说了不提交任何资料和上传。签写合同时该公司销售及门店经理财务,并没有告知说明并讲解合同的相关问题。销售并未告知定金支付后不可退还,严重侵害我的知情权和消费权益。而且我们给的是微信5000元,合同却写的是线上定金4000元,给我的收据是5000元支付宝。我要求珠海合尧领克中心退款已支付的费用5000元。合同里边有写可协商。他们却单方面说不能退,理由为宝盖头的定,但签合同时销售并没有说明合同内容也没告知定金是不能退的,他们有欺诈消费者行为。协商了10天。8月15号销售员是愿意退款给我们,但是该公司拒绝退款,并要求1、要我介绍销售资源到领克门店购车,形成二次销售;2、让我们把5000元留在他们店里,让我们下次购买,让我们二选一。他们强制性绑定我们在他们店里消费,强买强卖。我感觉到我的消费知情权和信息安全被侵害,我的诉求是香洲区前山商贸物流中心珠海市前山上冲国际名车城内华威路***号退还定金5000元给我。
领克-09经销商涉嫌销售欺诈且拒绝退定金
投诉人 | 卢先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT339301(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-08-18 23:10:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 领克中心珠海合尧 |
购车时间 | 2025-08-18 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 0.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
08-20
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
08-29
最终结果
领克汽车回复:客户单方面违约,已协商保留定金或客户找他人购买定金转化。
领克数据统计:
投诉量441宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为32%
发表临时结果435次
发表最终结果428次
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