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十个月的车在草原上打不着火，报客服救援，救援到现场只救援车不管车主。我在草原吹了两个小时冷风，直到天黑完了才打到车回到市里。期间两次联系客服，第一次回复尽快给我反馈，第二次回复说等第二天工作时间一小时内再给我回复。我向客服反复表明我冷的不行需要马上解决我的交通问题，客服轻描淡写说会帮我记录，后面几天一直没给我回复。

车现在在离我一千多公里外的甘肃，我车上两个人回家自己包车从临夏到兰州高铁站买的高铁票，修车修好以后我还要从重庆去临夏开车回来。期间产生的交通费用、经济损失、精神损失，厂家均不给解决方案。起初买车为了支持国产毫不犹豫提了8pro，但是厂家的做法，和客服的态度真让消费者寒心。我要将此事告知各位错信奇瑞的消费者和准备买车的消费者，也希望厂家能重视我的诉求。