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埃安AION Y Plus新车出现多个质量问题及销售欺诈,要求厂家给予解决
埃安AION Y Plus
09-27
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投诉人
先生
投诉品牌埃安
投诉编号QT330260(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-27 17:11:55
投诉地区
4S店名称邢台旭阳体验中心
里程数(KM)25000
购车时间2023-07-23
车保状态保修内
涉诉金额20000万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 埃安AION Y Plus新车出现多个质量问题,要求厂家给予解决

问题:1、新车刚买门把手严重发黄,售后换过一次,一个月后又发黄。2、右后门每次很难关上。3、双闪自动打开,不受人为控制。

上次投诉最终结果
埃安回复:如后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

新车购买半年后接连出现质量问题,车身色差,空调吹出白色颗粒,双闪自动打开等等。其中门把手外壳更换后还是出现发黄,车身厂家回复色差不是特别严重不予解决。空调蒸发器在更换过程中拆了大量线路,导致新车存在安全隐患。并且销售人员在明知车辆右后门不好关的问题下销售给顾客,存在欺诈现象,本人要求换车。

09-28
临时结果
埃安回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理。后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
埃安数据统计:
投诉量129
完成率为91%
回复率85%
满意度为13%
发表临时结果107
发表最终结果132
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