我不同意企业处理结果，我买的是你大众品牌车。经销商不也是你上汽大众公司授权销售的吗，现在跑路了你们啥也干不管，老百姓就该被骗吗？买车的时候打电话都是你们上汽大众客服。
2023年购买大众途昂，购车购买双保无忧套餐。6年18次仅保养4次，4s店人去楼空，至今无人问津。
上汽大众途昂双保无忧服务未履约，4S店跑路无人管
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344145(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-12 15:40:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 哈尔滨哈得力金运汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2023-02-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1.23万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途昂双保无忧服务未履约，4S店跑路无人管
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 用户在经销商处购买的是经销商自己的预售，非上汽大众通用预售。由于广汇集团资金断裂，经销商离网，上汽大众已无法协调。建议用户联系经销商兑换保养服务，或其他经销商处付费保养。
车主相关投诉
上汽大众数据统计:
投诉量8356宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为57%
发表临时结果278次
发表最终结果3570次
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