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一汽大众-迈腾变速箱机电单元故障
一汽-大众迈腾
08-15
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT329108(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-08-15 18:20:59
投诉地区
4S店名称新乡世通
购车时间2018-01-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

一汽大众迈腾变速箱出现质量问题,4s店检测是机电单元出现问题。变速箱属于产品质量问题,并非人为损坏,并且从多方渠道了解到大众变速箱出现问题非常常见,希望大众厂家对车辆进行返厂处理维修。而且要求客户出钱维修,这是车辆质量问题,并且因为变速箱问题出现追尾事故。启动一档,升不上去二档,车辆动力中断,导致出现交通事故。4s店和厂家还在推脱责任,不顾消费者生命安全,这是草菅人命。

车主补充内容
2024-08-16 17:26
大众厂家客服,只管推诿,不承诺,不解决。只会一句反馈,完全在忽悠消费者,买大众汽车的要考虑清楚了
2024-08-16 17:44
询问售后客服,问故障码,一问三不知
2024-08-17 15:33
变速箱大批量故障,上汽大众、一汽大众,都有这个优惠索赔。4S店说没有,要我自费。我现在投诉要求4S给我找厂家申请优惠,商量索赔。
2024-08-25 16:46
厂家有内部索赔方案,4s店为什么不实施。厂家客服一问三不知,不能以客户不知道方案,就让客户承担责任。
08-18
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9276
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3373
发表最终结果9695
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