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2分
长安-UNI-K车机系统及高德地图无法升级
长安汽车UNI-K
2025-09-06
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT339658(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-06 11:20:48
投诉地区
4S店名称潇湘润锦店
里程数(KM)46503
购车时间2022-02-16
车保状态已过保
涉诉金额17万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先保存购车发票、合同等证明购车时间与地点的材料,同时截图车机系统当前版本信息及高德地图版本界面作为证据。可整理与客服、4S店沟通的聊天记录或通话录音,明确记录对方未解决问题的反馈。依据汽车三包规定,若车机系统属车辆标配功能,厂家有义务提供基础软件维护。建议用户再次联系厂家,明确要求按协议提供系统升级服务,并留存沟通证据以便后续维权。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 长安-UNI-K车机系统及高德地图无法升级

车机系统,高德地图升级不了,一直停留在老版本。之前买车宣传多好,现在系统升级不了。投诉多次一直没有工作人员联系,不给一个合理解释,把消费者当韭菜割。

上次投诉最终结果
长安汽车回复:您反映的问题,相关工作人员已经关注跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

本人2022年1月16日,在长沙市天心区雀园路长安4S买的长安uni-K。到2025年七月份发现车机系统高德地图一直都没有推荐更新,一直停留在老版本。联系客服帮忙反馈一直没有人联系,联系4S店销售也没有给出方案。现在只希望给出解决方案,不可能花十多万买的车,才开三年就被厂家当韭菜割。而且到网上看到现在长安uni-K,这款车现在已经停产了。

网站补充内容
2025-09-12 15:54
投诉人向网站工作人员反馈称,4S店已作出相应的补偿,车主满意。
2025-09-08 10:08
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
2分,非常满意
已处理好了
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安长安欧尚
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5431
完成率为100%
回复率99%
满意度为64%
发表临时结果498
发表最终结果8038
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