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奇瑞汽车瑞虎8副驾驶无钥匙配置不能使用,要求厂家给予合理赔偿
奇瑞汽车瑞虎8
2023-11-27
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT323092(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-27 20:02:45
投诉地区
4S店名称奇瑞汽车
里程数(KM)24128
购车时间2020-10-20
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车瑞虎8副驾驶无钥匙配置不能使用,4S店无法予以有效修复

详细描述:2020年10月20日买车,5个月开始车辆没有配置副驾驶无钥匙,一直去4S店修复。去了10多次,换件、拆门10多次,4S店最后说需要厂家技术人员支持了。厂家回复说取消了,取消了没有通知4S店和车主本人。200公里路程去了十多次一去就是一天,厂家要给一个合理解释。问题至今未解决,希望投诉能帮助我,厂家太不负责任了。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:此问题为车辆配置调整,并非存在故障,并且本着对客户负责的态度,售后对车辆数据进行检测均正常。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

详细描述:2020年10月20日买车,5个月开始车辆没有配置副驾驶无钥匙,一直去4S店修复。去了10多次,换件、拆门10多次,4S店最后说需要厂家技术人员支持了。厂家回复说取消了,取消了没有通知4S店和车主本人。200公里路程去了十多次一去就是一天,前几天修好车了,就是一个简单的汽车程序装错了,是太低级的错误了。首先感谢汽车投诉网给予帮助,给予五星好评。但是这个问题我心不甘,需要厂家给予赔偿。

车主补充内容
2023-12-03 05:56
奇瑞你真牛,还在欺骗消费者,到现在还说取消了呢!
2023-12-06 16:23
厂家还没有解决,希望平台能够介入,感谢。
2023-12-02 14:26
最终结果
奇瑞汽车回复:此问题处于安全该功能已取消,并非存在故障,我司一直也跟客户积极沟通解释处理。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4178
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果0
发表最终结果1
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