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2分
奇瑞汽车瑞虎8副驾无钥匙配置不能使用,4S店无法有效修复
奇瑞瑞虎8
05-14
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投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT327187(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-14 15:55:55
投诉地区
4S店名称奇瑞汽车
里程数(KM)24128
购车时间2020-10-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞汽车瑞虎8副驾驶无钥匙配置不能使用,4S店无法予以有效修复

详细描述:2020年10月20日买车,5个月开始车辆没有配置副驾驶无钥匙,一直去4S店修复。去了10多次,换件、拆门10多次,4S店最后说需要厂家技术人员支持了。厂家回复说取消了,取消了没有通知4S店和车主本人。200公里路程去了十多次一去就是一天,厂家要给一个合理解释。问题至今未解决,希望投诉能帮助我,厂家太不负责任了。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:此问题为车辆配置调整,并非存在故障,并且本着对客户负责的态度,售后对车辆数据进行检测均正常。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

奇瑞公司,你是让你的忠实顾客以后不得不抛弃你啊,瑞虎8是我的第二台奇瑞汽车,没想到啊。奇瑞售后太不讲信誉了,先是1年变速箱有问题费了九牛二虎之力,去4S店跑了多次终于给换了。车门无钥匙进入厂家给刷机刷没了,说是安全问题,没有通知顾客和他自己的售后,跑了多次。最终是厂家程序弄错,厂家同意给5次全国保养。售后维修站黄了,现在不承认了,算什么东西,厂家您就这样欺骗消费者吗。16万的车啊,不到4年门子生锈了,怎么说你好呢。

05-30
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户进店处理,目前问题已与客户达成一致。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
2分,非常满意
感谢汽车投诉网的介入,要不奇瑞汽车公司还会赖账,在汽车投诉网的帮助下奇瑞公司承认过错,并兑现了之前承诺,暂定给予5次官网可查的保养套餐,手续正在办理当中,待真正办理完毕后,再次来贵网表示最真诚的感谢!希望贵网再次跟进,做到最后的见证。
涉及【奇瑞汽车-车身多处出现严重生锈】的集体
奇瑞数据统计:
投诉量3969
完成率为99%
回复率98%
满意度为77%
发表临时结果134
发表最终结果5956
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