本人于2025年9月19日，在舟山旗翔汽车销售服务有限公司（地址：浙江省舟山市定海区弘生大道****区），购买中国第一汽车股份有限公司（地址：吉林省长春市高新开发区蔚山路4888号）生产的红旗HS7 PHEV新车。车架号：LFPH4CPPXS1B0****，车辆目前仍在整车三包质保期内。
2026年5月12日，车辆正常停放于小区正规停车位，后挡风玻璃无故自然爆裂，无任何外力撞击、人为磕碰痕迹。事发后我多次主动联系4S店及厂家400客服反馈问题，4S店未开展任何专业仪器检测，仅靠肉眼观察就草率判定为外力导致破损。厂家仅通过照片就直接沿用该错误结论，拒绝安排工作人员现场核验，也坚决拒不出具任何书面检测鉴定报告。沟通期间还两次强行挂断我的诉求电话，全程消极推诿、拖延处理，拒不履行汽车三包售后义务。
自2026年5月14日我主动反馈问题至今，厂家与4S店无任何工作人员主动联系我沟通解决方案。所有沟通均由我单方面发起，维权之路举步维艰。为保全车辆破损原始证据，我已明确要求保留车辆原始现场，坚决拒绝挪动车辆、拒绝拖车处理。近期本地将迎来连续降雨天气，破损的后挡风玻璃完全无法防水，极易引发车内进水、内饰发霉、电路线路损坏等一系列二次损失。该部分扩大损失完全是因厂家及4S店拖延不作为、拒不履行售后责任导致。
