本人4月12号在小鹏4S店看小鹏的一款叫MONA M03的车,在销售的介绍下说没有现车,必须在小鹏APP完成锁单才能安排生产,锁单必须支付5000定金。当时销售也没让仔细看条款就下单了,然后晚上回家看网上各种评价小鹏这个品牌车不好,想要退定金。4S店说锁单退不了,要退只能找小鹏总部,说钱不在4S店,然后看付款的收款方确实是在小鹏深圳的分公司。我打小鹏官方,小鹏官方也说不给退。这属于强买强卖,请求退款。
小鹏汽车-MONA M03锁单后厂家不退定金
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| 投诉人 | 夏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT344312(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-20 19:21:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小鹏4S店 |
| 购车时间 | 2026-04-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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05-29
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,关于您反馈的订单退定问题,并参照您所描述情况,因您个人原因需退定确实无法支持。在锁单页面也会有强制阅读规则的时间设置,确保您阅读、知晓相关规则,感谢您的理解与支持。
涉及【小鹏汽车-经销商不退定金或订金】的集体
小鹏汽车数据统计:
投诉量389宗
完成率为85%
回复率92%
满意度为8%
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