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小鹏汽车GX销售未告知锁单性质致误购,要求退定金
小鹏汽车小鹏GX
2小时前
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT344320(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-21 11:34:08
投诉地区
4S店名称辽宁悦鲲鹏汽车销售服务有限公司
购车时间2026-05-20
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

5.20日小鹏发布会,当天截至到24:00厂家有早鸟权益1000元抵扣5000元购车款活动。沈阳有2家小鹏经销商联系我,沈阳浑南店销售告知我可以先把权益锁了,有72小时犹豫期可以退订。东北大马路店销售也联系我提前锁权益,之前我就在此经销商试驾的,所以我就在该销售推荐在小鹏APP里下了5000元的定金。当时是晚上11点多,下好定金后,该销售微信跟我说进APP里点下锁单,并没告知我这个锁单是直接把车定了。我以为是锁这个早鸟权益,从未告知我这是锁单是直接把车买了。依据《消费者车权益保护法》,现我要求全额退还定金,保障自己的权益。

涉及【小鹏汽车-经销商不退定金或订金】的集体
涉及品牌:
小鹏汽车
说明:
定车后,商家不予退还定金或订金。
小鹏汽车数据统计:
投诉量383
完成率为85%
回复率91%
满意度为8%
发表临时结果0
发表最终结果10
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