2分
长安UNI-V售后擅自对车辆进行恢复出厂设置,4S店不作为不予解决
投诉人 | 汤先生 |
---|---|
投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT322204(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-10-08 14:32:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海恒驰汽车销售有限公司 |
购车时间 | 2023-07-10 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
投诉上海浦东新区宣黄公路****号名称为上海恒驰汽车销售有限公司,于2023年9月20号去做保养。然后在未经我允许的情况下,4s店的工作人员把我车子进行了恢复出厂设置,现在要我花3000多块钱更换主机。我对于这个事情表示非常的不认可,然后恢复出厂设置之后高德地图没有了。希望相关的部门高度重视,4s店不作为及乱作为,一直未解决消费者的问题。
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最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2023-10-12
问题问题已得到处理
车主
2023-10-11
反馈的问题没有得到解决,厂家不重视,希望汽车投诉平台能够高度重视
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安 说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果268次
发表最终结果7707次
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