2分
一追到底
长安UNI-V售后擅自对车辆进行恢复出厂设置，厂家却不作为不予解决
| 投诉人 | 汤先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT322262(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-11 15:49:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海恒驰汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2023-07-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
撤销申请:2023-10-12 14:29
撤销成功:2023-10-22 00:00
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最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
2分，非常满意
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安 说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5086宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果292次
发表最终结果7748次
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