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-2分
小鹏汽车P7总部区别对待ota内测，其客服人员服务态度极差
| 投诉人 | 汤先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT326575(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-11 17:20:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 诸暨环二东路 |
| 购车时间 | 2024-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉小鹏汽车总部ota内测区别对待，作为新用户，没有办法参加内测。然后客服人员服务态度特别差，反映的问题一直不受理不反馈。然后还买到了小鹏汽车的二手车，希望有关部门好好的调查一下，还消费者的合法权益，强烈要求加入ota内测。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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04-16
最终结果
小鹏汽车回复：鹏友您好，关于您反馈OTA尝鲜｜X9/G9/G6/P7i先锋智驾团招募问题。经核实，无法单独申请入选。若需要参与，后续可以多多关注小鹏App社区，OTA小助手发布的尝鲜招募活动，根据活动规则报名参与，感谢您的反馈。
投诉人打分
-2分，非常不满意
非常非常不满意，问题未得到解决
小鹏汽车数据统计:
投诉量80宗
完成率为59%
回复率81%
满意度为11%
发表临时结果32次
发表最终结果48次
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