-2分
小鹏P7车辆内测XPad功能遭减配，厂家背刺老车主
| 投诉人 | 汤先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT328654(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-26 16:38:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小鹏汽车绍兴袍江汽车城销售服务中心 |
| 购车时间 | 2024-03-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉小鹏汽车区别对待消费者，对待车主。事情是这样的，第1批车主内测有XPad功能，然后到了第2批内测车主的时候，厂家就把Xpad功能给砍掉了。然后投诉厂家，厂家一直不解决，不给回复。希望汽车投诉网尽快帮忙解决处理，这样的车以后谁还敢买。厂家区别对待消费者，小鹏背刺老车主。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
小鹏汽车回复：鹏友，关于您反馈的问题，我们十分重视。目前参与5.2.0进行二阶段的灰度测阶段，此次参与的所有鹏友都没这个功能。您表示自己被区别对待了，并强烈要求增加Xpad，暂无法满足您的诉求。正式版本是否会增加Xpad 功能，暂不确定，请鹏友再耐心等待7-30的全量推送。
投诉人打分
-2分，非常不满意
非常不满意啊厂家推卸责任，厂家区别对待，希望有关方面高度重视
小鹏汽车数据统计:
投诉量102宗
完成率为68%
回复率86%
满意度为9%
发表临时结果32次
发表最终结果69次
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