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-2分
江铃集团新能源E400电池包频繁出现故障,4S店已多次维修但未能彻底解决
江铃集团新能源易至EX5
2023-05-13
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投诉人
先生
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT317897(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-13 19:02:55
投诉地区
4S店名称光山县江铃新能源汽车集团
里程数(KM)19000
购车时间2019-08-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2019年买的江铃新能源汽车E400,动力电池包包八年12万公里。自从买车没多长时间就坏了,坏了修,修后没几天又坏,坏了又修。先在原电池上修,修不好就换其他废旧电池,持续至今。目前仍在修理中,我就没有顺利地开车几个月时间。买这车绝大部分时间用于修理,耽误了用车时间,又不给赔偿任何损失,这道理何在。请相关部门督促厂家给个说法,要么换合格新电池,要么赔偿损失。

2023-05-15 14:04
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-05-23 16:26
最终结果
江铃集团新能源回复: 您好,您反馈的车辆问题我们已经接到。经核实车辆电池近期(5月22日)已安排发货,目前正在运输途中,待到达后会尽快维修安装。若后续有问题,可再次拨打客服中心电话400-1799-909。
投诉人打分
-2分,非常不满意
2019年买的江铃新能源E400电池包包八年十二万公里,目前只跑了一万多公里,车辆买回后两个月就坏了,车几乎都在服务站放着。今年三月开始就修理了三次,昨天服务站人员说换来的废旧电池包装上仍有故障。一而再,再而三的换废旧电池包,每次都用不几天。每次都要求厂家换电池包,厂家每次都再换废旧电池。这种戏弄客户的行为性质非常不对的。买这车似乎不是我的一样,再次恳求相关督促厂家换合格新电池包。 服务站同样故障的车很多,都是等着换电池包的,说明那一批电池都不合格,只靠修理有用吗?我已投诉多次,如果厂家仍不换合格新电池包,我将联系各客户集体上诉。若再不起作用,我们共同通过法律部门来解决。

交流反馈

车主
2023-06-01
欺弄客户直至过保修期,性质可见一般
涉及【江铃集团新能源-易至EX5电池包故障】的集体
涉及品牌:
江铃集团新能源
涉及车系:
说明:
电池包故障反复返厂维修,且维修时间过长
江铃集团新能源数据统计:
投诉量134
完成率为97%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果66
发表最终结果129
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