-2分
江铃集团新能源E400电池包频繁出现故障，4S店已多次维修但未能彻底解决
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| 投诉人 | 游先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT318073(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-23 08:23:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 光山县江铃新能源有限公司 |
| 里程数(KM) | 19000 |
| 购车时间 | 2019-08-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2019年买的江铃新能源汽车E400，动力电池包包八年12万公里。自从买两个月时间车就坏了，以后百分之八十时间，车辆都放在江铃服务站。坏了修，修后没几天又坏，坏了又修。先在原电池上修，修不好就换其他废旧电池，持续至今。服务站还说车不开也要花钱保养，不保养就不保修。本次修理从三月初开始，目前仍在修理中，我就没有顺利地开车几个月时间。上诉多次，也不怎么解决。买这车绝大部分时间用于修理，耽误了用车时间，又不给任何损失，这道理何在。再次恳求相关部门督促厂家给个说法，给换合格新电池和赔偿损失。
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT319938
江铃集团新能源E400电池包频繁出现故障，4S店已多次维修但未能彻底解决
2023-07-19 22:38
QT318676
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2023-06-20 20:06
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QT318246
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2023-05-31 18:03
QT317897
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2023-05-13 19:02
2023-05-23 16:18
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-23 16:39
最终结果
江铃集团新能源回复:您好，您反馈的车辆问题我们已经接到。经核实车辆电池近期（5月22日）已安排发货，目前正在运输途中，待到达后会尽快维修安装。若后续有问题，可再次拨打客服中心电话400-1799-909。
投诉人打分
-2分，非常不满意
2019年买的江铃新能源E400电池包包八年十二万公里，目前只跑了一万多公里，车辆买回后两个月就坏了，车几乎都在服务站放着。今年三月开始就修理了三次，昨天服务站人员说换来的废旧电池包装上仍有故障。一而再，再而三的换废旧电池包，每次都用不几天。每次都要求厂家换电池包，厂家每次都再换废旧电池。这种戏弄客户的行为性质非常不对的。买这车似乎不是我的一样，再次恳求相关督促厂家换合格新电池包。
服务站同样故障的车很多，都是等着换电池包的，说明那一批电池都不合格，只靠修理有用吗？我已投诉多次，如果厂家仍不换合格新电池包，我将联系各客户集体上诉。若再不起作用，我们共同通过法律部门来解决。
交流反馈
车主
2023-06-01
欺弄客户直至过保修期，性质可见一般
涉及【江铃集团新能源-易至EX5电池包故障】的集体
江铃集团新能源数据统计:
投诉量134宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果66次
发表最终结果129次
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