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江铃集团新能源E400电池包频繁出现故障,4S店已多次维修但未能彻底解决
江铃集团新能源易至EX5
2023-06-20
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投诉人
先生
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT318676(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-20 20:06:54
投诉地区
4S店名称光山县江铃新能源有限公司
里程数(KM)19000
购车时间2019-08-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 江铃集团新能源E400电池包频繁出现故障,4S店已多次维修但未能彻底解决

2019年买的江铃新能源汽车E400,动力电池包包八年12万公里。自从买两个月时间车就坏了,以后百分之八十时间,车辆都放在江铃服务站。坏了修,修后没几天又坏,坏了又修。先在原电池上修,修不好就换其他废旧电池,持续至今。服务站还说车不开也要花钱保养,不保养就不保修。本次修理从三月初开始,目前仍在修理中,我就没有顺利地开车几个月时间。上诉多次,也不怎么解决。买这车绝大部分时间用于修理,耽误了用车时间,又不给任何损失,这道理何在。再次恳求相关部门督促厂家给个说法,给换合格新电池和赔偿损失。

上次投诉最终结果
江铃集团新能源回复:您好,您反馈的车辆问题我们已经接到。经核实车辆电池近期(5月22日)已安排发货,目前正在运输途中,待到达后会尽快维修安装。若后续有问题,可再次拨打客服中心电话400-1799-909。

2019年买的江铃新能源E400电池包包八年十二万公里,目前只跑了一万多公里。车辆买回后两个月就坏了,车几乎都在服务站放着。今年三月开始就修理了三次,昨天服务站人员说换来的废旧电池包装上仍有故障。他们一而再,再而三的换废旧电池包,每次都用不到几天车。每次都要求厂家换电池包,厂家每次都在换废旧电池。为什么投诉一直不起作用,需用法律来解决问题吗。我一共投诉了无数次,每次都应付解决,监管部门也不起任何作用。

2023-06-21 13:27
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-08-04 10:25
最终结果
江铃集团新能源回复: 您好,车辆电池已进行更换,感谢您的支持与谅解!
涉及【江铃集团新能源-易至EX5电池包故障】的集体
涉及品牌:
江铃集团新能源
涉及车系:
说明:
电池包故障反复返厂维修,且维修时间过长
江铃集团新能源数据统计:
投诉量132
完成率为96%
回复率96%
满意度为46%
发表临时结果65
发表最终结果126
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