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江铃集团新能源E400电池包频繁出现故障,4S店已多次维修但未能彻底解决
江铃集团新能源易至EX5
2023-05-31
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投诉人
先生
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT318246(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-31 18:03:57
投诉地区
4S店名称光山县江铃新能源汽车公司
里程数(KM)19000
购车时间2019-10-09
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2019年买的江铃新能源E400电池包包八年十二万公里,目前只跑了一万多公里。车辆买回后两个月就坏了,车几乎都在服务站放着。今年三月开始就修理了三次,昨天服务站人员说换来的废旧电池包装上仍有故障。他们一而再,再而三的换废旧电池包,每次都用不到几天车。每次都要求厂家换电池包,厂家每次都在换废旧电池。这种戏弄客户的行为性质非常不对的,买这车似乎不是我的一样,再次恳求相关部门督促厂家换合格新电池包。

服务站同样故障的车很多,都是等着换电池包的,说明那一批电池都不合格,只靠修理有用吗。我已投诉多次,如果厂家仍不换合格新电池包,我将联系各客户集体上诉。若再不起作用,我们会共同通过法律部门来解决。

2023-06-01 10:58
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-08-04 10:25
最终结果
江铃集团新能源回复: 您好,车辆电池已进行更换,感谢您的支持与谅解!
涉及【江铃集团新能源-易至EX5电池包故障】的集体
涉及品牌:
江铃集团新能源
涉及车系:
说明:
电池包故障反复返厂维修,且维修时间过长
江铃集团新能源数据统计:
投诉量132
完成率为96%
回复率96%
满意度为46%
发表临时结果65
发表最终结果126
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