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首保之前给天海哈弗4s店反馈车子刹车有异响等问题，然后在2023.3.25日首保时再一次进行反馈提醒异响问题。当时他们保证认真检查，我不放心，所以想跟在车子旁边进行观看，但是被要求出去，不允许观看。所以当时我没有看到具体的保养过程，是不是保养不当所造成的这个问题。他们现在也不承认，就直接把全部责任归咎与我，认为是我把刹车螺丝自行拆掉。

但是我当时多次提醒认真检查，刚首保完后，车子的异响越来越严重。直到这次，我因为去不了4s店，所以自行把车开到汽车维修部，想进行车辆底盘护板检查，以为是护板不牢固所引发的异响。这一检查不得了，左前轮刹车那里直接少了一颗螺丝，并且已经把轮毂内圈损坏了。我当即联系了4s店，给他们说了相关情况，但是他们迟迟未回复。所以我将电话直接打到了总部，给他们反应了这个问题。之后联系4s店给了回应，但是他们接下来的态度很不好。自己售后鉴定了就属于车子的质量问题，所以我提出了更换相应受损部件，并且承担相应的赔偿责任。结果接下来他们就开始打太极，找各种理由不处理不解决，甚至叫来了警察驱离我，简直太厉害了。