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上汽通用别克英朗方向盘音量减按键出现错乱的情况,4S店以过保为由需自费维修
上汽通用别克英朗
2023-03-08
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT316511(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-08 20:56:56
投诉地区
4S店名称佛山协力别克
里程数(KM)21500
购车时间2020-02-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

方向盘的音量减按键有时会错乱,这个问题在买车后不到半年就发生了。但因为是偶尔发生,又不影响驾驶,所以就没急去维修(有时去4S店又忘记了)。到2022年时我还打电话给别克厂家4008202020问过,回复说要检查才知道。我看行驶证2023年2月26日快过保修期了,2023年1月到2023年2月12日我就去别克的4S店佛山市汽车贸易有限公司,下午5点去了工作人员不爱接待,说要下班了,后来说留车可以帮你看看。后来又说我们不看行驶证日期,我们看发票,发票过期10来天了,不能帮你处理,要自己出钱处理。后来我又联系厂家说明情况,是特殊原因,又是在保修期内出现的故障,厂家售后先是同意跟佛山市顺德区协力汽车贸易有限公司协商处理。结果又说没有说要去沟通,我天天打厂家电话也不处理也不回复了。

2023-05-31 16:56
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。

交流反馈

车主
2023-09-03
没有处理
上汽通用别克数据统计:
投诉量8246
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695
发表最终结果10557
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