广汽传祺GS8座椅皮质开裂及骨架生锈，售后称正常现象不解决

06-25

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投诉人	杨先生
投诉品牌	广汽传祺
投诉编号	QT344968(请牢记此投诉编号)
投诉车型	传祺GS8 2022款领航系列 2.0TGDI 两驱尊贵版7座
投诉时间	2026-06-25 18:43:49
投诉地区	广东广州
4S店名称	广汽传祺丰凯
里程数(KM)	20000
购车时间	2021-12-12
车保状态	保修内
涉诉金额	21.18万元
诉求	维修、补偿、其它
投诉问题	轮胎及耗材配件-座椅智能座舱及车身电气-车漆锈蚀及鼓包脱落智能座舱及车身电气-门窗

进度

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企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议用户先收集好车辆问题证据，如拍摄车门喷漆缺失、座椅皮质开裂及骨架生锈的清晰照片、视频，记录好行驶里程、购车时间等关键信息。依据三包规定，在质保期内车辆出现质量问题，厂家有免费维修或更换义务。可再次联系广汽传祺官方客服，明确告知已掌握证据，要求官方派人到店共同查验，给出书面处理方案，如更换座椅、修复车门喷漆等，避免仅局部维修带来后续问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

22款广汽传祺GS8，尚在三包质保期，行驶20000公里。车辆两处出厂原生质量缺陷实锤：1. 四个车门喷漆缺失黑色面漆，只剩底漆，门店至今无任何回复、无解决方案；2. 主驾座椅皮质开裂，未拆开内部金属骨架就可发现大面积生锈。售后经理离谱说法：座椅骨架生锈是正常现象，以及说车门不影响使用就行，广汽传祺售后不要太离谱。门店只愿意座椅局部拆解维修，反复拆装内饰会破坏原厂装配精度，后续异响、缝隙不均产生的新问题谁来负责？车辆出厂自带的质量缺陷，请广汽传祺官方正视，给出合理妥善处理方案！