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奔驰(进口)GLE级混合动力新车多处出现质量问题,厂家却严重不作为不予处理
奔驰(进口)奔驰GLE轿跑 PHEV
2022-11-14
1.6万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT314497(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-14 11:28:10
投诉地区
4S店名称鸿粤奔驰番禺店
里程数(KM)600
购车时间2022-08-04
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

提新车当天反馈车门异响,维修未解决问题。现在又出现的问题:盖板又裂开、车座皮套爆开、天窗无法开启,雨刮老化等,售后居然未告知问题就直接交付车。我多次反映问题,厂家仍未给准确时间处理和未给出合理的赔偿方案。这时间太久,马上都过年了,奔驰4S店的服务就这水准吗。

2022-11-15 12:54
临时结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量806
完成率为84%
回复率98%
满意度为67%
发表临时结果55
发表最终结果534
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