10月4日在南京宁星奔驰4s店做保养，检查发现左侧大灯有灰尘。当天工作人员说办公室未上班，查不到我的延保记录，整整等待一下午，大灯未作处理。于是10月11日去南京宁星奔驰4s店做大灯检测符合更换标准，然后更换新的大灯，更换好新大灯后准备离开时变故发生了。南京宁星奔驰4s售后工作人员拦着不让走了，把车扣在4s店了，理由是旧大灯有裂痕。所有索赔都完成了，后期说旧大灯裂痕这个我有什么关系。他们是全部检查后符合更换条件才会给予索赔，现在就是扣我车辆，不让我车辆离开南京宁星4s店。
事情发生至今已有3天时间，南京宁星奔驰4s店未作任何处理，就是扣车。特别是前台服务组长季某某服务消费者特别恶劣，做为在南京宁星一次购买3辆奔驰e的顾客来说真是失望透顶。请南京宁星奔驰4s店重视产品力和服务质量，也请大家避雷南京宁星奔驰4s店。所有反映问题均为真实，有投诉反映记录，有报警记录及现场录像资料等。
