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奔驰(进口)GLE级混合动力新车多处出现质量问题,售后以配件未到货为由一直拖延维修
奔驰(进口)奔驰GLE(进口)
2022-11-09
1.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT314393(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-11-09 15:52:25
投诉地区
4S店名称广州鸿粤星辉奔驰
里程数(KM)600
购车时间2022-08-04
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

提新车当天反馈车门异响,维修未解决问题。现在又出现的问题:盖板又裂开、车座皮套爆开、天窗无法开启,雨刮老化等,售后居然未告知问题就直接交付车。我多次催促维修,但一直以配件未到为由不处理,3个月了仍未处理,也未给具体能维修的时间和未有任何赔偿方案。

2022-11-10 19:08
临时结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量815
完成率为84%
回复率98%
满意度为67%
发表临时结果63
发表最终结果536
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