提新车当天反馈车门异响,维修未解决问题。现在又出现的问题:盖板又裂开、车座皮套爆开、天窗无法开启,雨刮老化等,售后居然未告知问题就直接交付车。我多次催促维修,但一直以配件未到为由不处理,3个月了仍未处理,也未给具体能维修的时间和未有任何赔偿方案。
奔驰(进口)GLE级混合动力新车多处出现质量问题,售后以配件未到货为由一直拖延维修
| 投诉人 | 吴女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT314393(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-11-09 15:52:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州鸿粤星辉奔驰 |
| 里程数(KM) | 600 |
| 购车时间 | 2022-08-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车主相关投诉
2022-11-10 19:08
临时结果
奔驰(进口)回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,安排技术检测,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量815宗
完成率为84%
回复率98%
满意度为67%
发表临时结果63次
发表最终结果536次
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