| 投诉人 | 黄女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT347370(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-10-13 11:48:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东星天佑 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2025-05-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 10.58万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您重点固定三类证据：一是保存购车前官方发布会视频、官网/App宣传截图，尤其是明确提及"龙鹰一号"芯片及对应功能的页面，做时间戳公证；二是通过车机设置中的设备信息或第三方检测工具（如AIDA64）截取实际芯片型号为E02的界面，留存原始数据；三是收集同批次车主的购车合同、实车检测记录形成比对。法律上可依据《消费者权益保护法》第二十条经营者信息披露义务、第五十五条欺诈三倍赔偿条款，以及《广告法》第二十八条虚假广告认定标准，为后续索赔提供直接支撑。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人购买2025款吉利银河星舰7 EM-i车型，购车前厂家上市宣传物料将龙鹰一号车机芯片作为核心卖点，以此高算力芯片对应的车道级导航、AI停车守卫、完整智能座舱功能作为重要宣传内容，本人正是基于该硬件宣传才决定购车。车辆交付之后，在车机系统内查验硬件，发现实车装配芯片为亿咖通E02，并非宣传的龙鹰一号。两款芯片制程、算力、内存存在代际巨大差距，很多宣传的智能功能受硬件限制根本无法实现，并且车机出现卡顿、多任务切换延迟等现象。大量全国车主同步投诉，至今厂家长期冷处理，没有给出正式公开解决方案，严重侵害消费者知情权与公平交易权，涉嫌虚假宣传、销售误导。
投诉请求：1. 恳请市场监管部门介入调查吉利本次虚假宣传事件；2. 要求吉利官方针对2025款星舰7芯片货不对板问题，向全体车主给出统一补偿方案；3. 责令厂家公开说明芯片差异，对过往虚假宣传物料做出处理。
