| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT347369(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-10-13 11:44:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长江汽车贸易有限公司 |
| 里程数(KM) | 74554 |
| 购车时间 | 2021-10-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您重点做以下几件事：一是每次故障发生时立即用行车记录仪或手机录屏，完整记录仪表盘故障提示、车速、档位信息，形成带时间戳的视频证据链；二是保留4S店检测工单、故障代码P175E00的书面记录，要求其盖章确认"仅更换传感器"的维修方案；三是主动向4S店索要TPI2061782/1技术通告原文，若拒绝提供可书面发函要求；四是依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条，同一故障反复维修未解决可主张换车或退车，将此条款与维修记录一并留存作为后续谈判依据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
详情：1、首次发生于2026年10月8日，在道路上60码左右正常直行行驶，突报故障，动力中断车子不走，只有2档，后续多频次出现（每天跳出好几次：速度有80码和100码左右均有突然显示变速箱处于紧急运行模式，车子只有2档）；2、2026年11月11日去南通崇川区城港路***号长江大众4S店进行检测，故障代码是P175E00离合器不经意闭合。4S给的回复仅更换传感器，且不能保证此故障不会再出现；3、个人自媒体几十万播放量发现同种问题的很多，且仅更换传感器后续依然会出现故障。
我的诉求是：1、根据内部产品技术通告TPI 2061782/1，更换（TCU）总成（含变速箱油、滤芯、 工时等）且变速箱终身质保；2、由此变速箱影响的其他联动故障维修。
