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长安福特致胜变速箱出现无法挂档和异响抖动的情况,要求厂家给予有效维修
长安福特致胜
2022-05-25
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT309845(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-05-25 16:00:45
投诉地区
4S店名称深圳标新
里程数(KM)110000
购车时间2011-12-02
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特致胜变速箱出现无法挂档和加油不走及异响抖动的情况,要求厂家给予有效维修

车子在冷车启动后无法挂挡,挂挡卡置,踩油门不走。还有变速箱漏油,起步非常抖,异响严重,变速箱抖动严重,请厂家给予解决。

上次投诉最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。

车子在冷车启动后无法挂挡,挂挡卡置,踩油门不走。还有变速箱漏油,起步非常抖,异响严重,变速箱抖动严重。厂家不认账,要求先换波箱油,叫车主自主换油,有问题不解决,只会踢皮球维修,主管都已查明是车的通病,数据也已上传到厂家了。之前也答应如果是自身问题会维修更换总成的,前提是车主出波箱油钱,我也同意。现在厂家不给维修及更换,就要车主先出波箱油钱,车辆问题严重影响生命财产安全。我不满意厂家给出的处理结果,明明变速箱故障和电脑板阀体故障等,售后他们怪波箱油问题,非常不负责任玩营销套路,根本没有承认是自身缺陷问题。

2022-05-25 18:48
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5248
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319
发表最终结果13481
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