投诉人 | 冯先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT307388(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-10 23:51:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 大众汽车颐堤港中心 |
里程数(KM) | 7900 |
购车时间 | 2020-12-05 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2021年3月份25日发现第一次颗粒捕捉器堵塞,长期处在二级堵塞,严重时达到三级堵塞,排气管冒白烟,油耗偏高最高时百公里38个油。同年11月份升级完,油耗只增不减,并伴随发动机转速增高,汽车动力更弱,发动机噪音大。多次打400售后服务部门,厂家推给当地4s店,4s店没有什么解决方案就是建议再生或者去高速拉转速促进再生,一是增加了油耗增加了用车成本,二是没时间,不能从根本解决颗粒捕捉器堵塞问题。同车友了解380车主百公里才10-13个油耗,我百公里油耗平均在20几左右且长期再生加速汽车零部件老化,加快车的老化。因此希望长春一汽大众汽车销售有限公司,本着为消费者服务的宗旨,给出一个切实可行有效的解决方案,也希望监管部门帮助消费者维护自身合法权益,同时也希望厂家正面给我一个满意答复。汽车行业竞争这么激烈,选择大众,是看中大众汽车的过硬的质量,保有量,售后没想到从一开始到现在厂家都没有正面回应,也不给解决方案让我们,消费者对大众品牌大失所望。