专业的汽车质量投诉平台

广汽三菱回复："经过核实，客户于10月21日发生事故，由板车拖进销售店进行维修；该车辆进入销售店前已经在交警部门的事故停车场存放不短的时间，中间销售店一直在与客户沟通维修问题，进销售店后经过和保险公司商议，一直到11月初才允许销售店进行拆解，定损，期间销售店已经与客户沟通过维修方案； 由于销售店处于环保管控区域暂不能喷漆，并在维修前已明确告知客户：钣喷等一些维修需要到其它位置进行维修（销售店租用其他店铺的喷涂地方），客户也表示同意；该车辆一直在销售店维修到11月下旬，后将车辆调运至销售店租用的其他店铺的钣喷车间（保险公司与销售店都认可的），在整个钣喷流程期间客户还到过现场两次，涉及到关键部位的喷涂维修，销售店都有进度通报给客户，并且特别部位的维修也要求客户亲自到店详谈（这期间都在租用其他店铺的钣喷车间，可以调出当时录像），销售店在整个维修过程中包括维修进度通报、客户进销售店观看维修情况的录像、在合作修理店观看维修进度的录像都可以调出，因此销售店在该事件的处理过程并无不妥。