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一汽大众探岳车辆颗粒捕捉器堵塞，导致汽车动力不足和油耗高
返回主投诉:【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT305784(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-13 16:27:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 海阳市瑞富春 |
| 里程数(KM) | 100039 |
| 购车时间 | 2021-04-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
2021年4月购买一汽大众2020款探岳330两驱豪华智联版轿车一辆，4月12出现启停失效，颗粒捕捉器堵塞。产品设计缺陷问题，造成车辆排气故障。（购买前无告知）车辆市区低速行驶，颗粒捕捉器堵塞，油耗飙升，动力减弱。多次拨打厂家400电话，21年11月16日升级颗粒捕捉器软件优化，优化后车辆共振，优化持续增高，且加速无力，发动机加速声音变大。后多次拨打厂家400电话，到目前为止厂家无说法。
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车主相关投诉
2021-12-14 13:37
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2022-04-23 13:24
最终结果
一汽大众回复：已与用户积极沟通，但就相关权益未达成一致，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-探岳-2020款 330TSI 两驱豪华智联版投诉共计4次
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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