2分
一汽大众速腾车辆频繁报发动机故障灯，4S店无法解决
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT327221(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-05-16 15:29:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 茂汉一汽大众 |
| 里程数(KM) | 15504 |
| 购车时间 | 2021-10-27 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车辆目前行驶一万五千多公里，还没过质保。从几千公里开始一直报发动机故障灯，到目前为止起码亮了不低于20次。4s店一直解决不了问题，都是敷衍的消故障灯，不用几天又会亮起来。直至现在不知道怎么办了，这样跑4s店废了太多人力资源，造成严重的用车不便和经济损失。
05-21
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-27
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通，目前投诉已处理完毕，感谢理解与支持；如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
2分，非常满意
处理结果满意，效率快
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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