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名图方向盘异响是通病，因为不是总有，所以10月23在出现异响的时候录制了视频，维修人员确定更换动力头，需要等两周，我说行，之后收了100元押金，开了票。12月1号，已经半个多月了，合计打个电话问问，居然告诉我退网了，黄了，让我去汇阳店。当时我惊呆了，什么操作这是，我说什么时候黄的，她说今天，我说15号那天黄没，她说没有。我说15号那天没黄没退网，也答应换了，到今天我给你们打电话，告诉我退网了，不是欺骗消费者吗，消费者没有一点保障吗，没有一点权益吗。鑫路鑫店的意思，定金退了，然后还要我再跑一趟汇阳店，检测，再回来，配件到了，再去更换。我到鞍山来回差不多三个小时，再加上检测，这一天也别干别的了，我都已经检测完了，正常再去就是更换配件，这不是又耽误我一天时间吗，这么不负责任吗，你们出了问题，责任为什么要消费者来承担呢？这半个月耽误我多少事，本来要去外地签合同，一直等着这个事，到现在都没用解决，损失谁来承担。即便让我去汇阳店，也得是鑫路鑫与汇阳店或者和厂家沟通好，配件发到汇阳，汇阳打电话让我去换才是正确的吧，半个多月了，就这么轻飘飘一句话，黄了，定金退给你，去汇阳店。这是解决问题吗，这不是推卸责任吗，辛苦工作人员维护消费者权益。我的诉求很简单，让我去哪里换都行，配件直接发过去，然后联系我，更换之后我就回来。如果再让我跑一天就要承担我的损失，鑫路鑫店的定金，不是单方面约束我的，是双方的，如果我违约，定金会退给我吗，是不是做为赔偿了。那如果是4S店违约呢，是不是得同样赔偿给我呢。