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1分
长城汽车WEY-VV7车辆发动机烧机油严重,要求厂家给予免费更换配件维修并提供保养服务
魏牌VV7
2021-11-23
5.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌魏牌
投诉编号QT305160(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-11-23 19:08:48
投诉地区
4S店名称周口宏政汽车销售服务有限公司
里程数(KM)21366
购车时间2019-12-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2019年12月购买的车辆,1年多的车,一直在4S店正常保养,总行驶里程2万多一点。车辆在行驶9000多公里时,就发现机油尺已探不到机油,距离上次保养只跑了6000多公里,去4s店补了一些机油撑到第二次保养。二保后跑了不到4千公里机油尺已到下限,继续到4s店检查放出来不到4升机油,补了一些机油做机油测试,继续行驶1000公里后机油放出来3.2升左右,此时已经可以确定烧机油。4s店反馈给厂家,结果是继续让做机油测试。所以提前做了3保,当时行驶里程为16800km,保养后行驶4500公里,机油尺又已经到下限,4s店称重机油3.5升左右,检查火花塞正常,反馈给厂家后,得到的结果依然是让继续做一个周期的机油测试,目前行驶里程21366km。目前诉求,同意在做一个周期的机油测试,要求此次免费保养,若测试结果还是烧机油,要求免费更换发动机并且后期提供免费保养。

2021-11-25 10:46
最终结果
长城汽车回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
涉及【长城魏牌-发动机烧机油严重】的集体
涉及品牌:
魏牌
涉及车系:
说明:
发动机有烧机油现象,而且非常严重。
魏牌数据统计:
投诉量300
完成率为100%
回复率100%
满意度为49%
发表临时结果84
发表最终结果293
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