1分
上汽大众-朗逸4S店售后乱收取保养费用
| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT304260(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-27 17:05:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汉中恒信众和汽车 |
| 购车时间 | 2020-01-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在4S店保养过程中，因为以前每次去都是推销一个保养套餐，所以去之前明确告知，保养只做套餐里面的内容，而保养结束后有多了一大堆收费项目，请问这是无视消费者的话语权吗。每次到店都是推销一大堆保养套餐，但真正做保养时又是这个收费那个收费，请问套餐的意义是什么？
2021-10-28 08:54
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2021-11-09 14:47
最终结果
上汽大众回复：经了解，关于用户反映的服务问题，相关经销商已与用户沟通说明。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-10-28
反馈问题已经得到解决，我需要申请撤诉
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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