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上汽通用别克英朗车辆气囊模块损坏，但因厂家缺配件导致车辆无法正常维修
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT304074(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-21 09:03:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 百世行汽车 |
| 里程数(KM) | 300 |
| 购车时间 | 2021-08-29 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(0分)
完成/再投诉
2021年8月29提车，8月30日车辆气囊模块损坏。九月15开始订购配件，截止到10月21日，还是没有配件发货信息，车是新车，还没有上牌，打了厂家电话，要么就是芯片短缺，要么就是郑州涉水车较多，优先安排河南区域。400客服多次投诉，均没有得到回访。
2021-11-23 17:05
最终结果
上汽通用别克回复：已反馈站点落实处理。
交流反馈
车主
2021-11-23
反馈太慢了，这又几个月了
上汽通用别克数据统计:
投诉量8246宗
完成率为99%
回复率86%
满意度为70%
发表临时结果695次
发表最终结果10557次
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